A Produtos Sensuais Jo agradece a confiança depositada em nossa empresa.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento personalizado e uma experiência de compra segura para todos os nossos clientes.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor possui o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
Para que o direito de arrependimento possa ser exercido, o produto deverá ser devolvido:
sem sinais de uso;
com a embalagem original, quando houver;
acompanhado de todos os acessórios e manuais;
em condições que permitam sua revenda.
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o reembolso dos valores pagos, incluindo o frete, quando aplicável, conforme determina a legislação.
Por questões de higiene, saúde e segurança, produtos íntimos que apresentem sinais de uso, violação do lacre de segurança (quando existente) ou qualquer condição que impeça sua comercialização como produto novo não poderão ser aceitos para devolução por arrependimento.
Essa medida tem como objetivo proteger todos os nossos clientes, garantindo que os produtos comercializados nunca tenham sido utilizados por terceiros.
Todos os produtos comercializados pela Produtos Sensuais Jo possuem a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Antes do envio, os produtos eletrônicos passam por testes de funcionamento e as peças de vestuário são cuidadosamente inspecionadas para verificar a existência de eventuais defeitos aparentes.
A garantia não se aplica a danos decorrentes de:
mau uso;
quedas ou impactos;
contato com água quando o produto não for resistente à água;
utilização de carregadores inadequados (como carregadores turbo, quando não recomendados pelo fabricante);
modificações ou tentativas de conserto realizadas por terceiros;
desgaste natural decorrente do uso;
utilização em desacordo com as orientações do fabricante.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco o quanto antes, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise do problema.
Nossa equipe realizará a avaliação e, quando constatado defeito de fabricação, adotará a solução prevista no Código de Defesa do Consumidor.
Quando houver confirmação de defeito de fabricação ou outra hipótese prevista em lei, a Produtos Sensuais Jo fornecerá a logística reversa sem custo para o cliente.
Todo o processo será realizado com transparência, agilidade e respeito aos direitos do consumidor.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
Produtos Sensuais Jo
